Image MGEN accompagne vos agents Afin d'aider les agents dans la compréhension et la mise en place de leur nouveau contrat, MGEN a prévu un accompagnement cadencé en 4 temps pour apporter toutes les informations utiles et faciliter la prise en main des nouveaux outils. Avant l'ouverture du parcours d'affiliation 1. L'information_________________________________Présentation et décryptage du nouveau contrat collectif santé obligatoire.Explication des étapes du parcours d'affiliation. Image Pendant le parcours d'affiliation 2. L'affiliation_________________________________Lancement du parcours d'affiliation au contrat collectif santé obligatoire (accompagnement et relances en cas d'abandon).Cas particuliers :En cas de changement de situation personnelle (adresse, email, RIB...) ou de modification de la couverture (ajout/suppression d'un bénéficiaire et/ou d'une option), les agents titulaires et contractuels ont la possibilité de modifier leurs informations depuis leur Espace personnel sécurisé.Votre éclairage RH :L'ensemble des mails sera envoyé sur l'adresse professionnelle des agents titulaires et contractuels.Des relances sont prévues par mail, SMS et appels téléphoniques afin d'accompagner les agents titulaires et contractuels n'ayant pas finalisé leur parcours d'affiliation.Chaque agent/contractuel aura l'obligation de réaliser le parcours même en cas de dispense (sinon, l'affiliation sera automatique mais incomplète).Pour les agents titulaires et contractuels adhérents MGEN, la résiliation de l'ancien contrat sera automatique. Si ce n'est pas le cas, un courrier de résiliation sera mis à leur disposition. Télécharger la fiche pratique affiliation Image A la fin du parcours d'affiliation 3. Le suivi_________________________________Rappel des offres et informations sur la mise en place et la gestion du contrat, notamment envoi de la carte de tiers payant et appel de cotisation si options souscrites. Image A partir de la date d'effet 4. La mise en route_________________________________Mise à disposition des outils et des services MGEN (focus sur l'Espace personnel sécurisé et l'application mobile).Mise en place des communications régulières sur la vie du contrat. Image
